Herkeurregeling

Op Veiling Rhein-Maas kunnen klanten bij de keurmeesters een herkeur aanvragen, als geconstateerd wordt dat de kwaliteit of sortering van een aangekochte partij niet is zoals aangegeven. Gebruik voor herkeur a.u.b. dit formulier.

Bij toewijzing van een herkeur worden de gemaakte correctiekosten bij de aanvoerder in rekening gebracht. Dit komt omdat Veiling Rhein-Maas werkt op basis van het principe `kostenmaker=kostendrager´. Deze correctie wordt ook in de Betrouwbaarheidsindex (BI) van de aanvoerder verwerkt. Een herkeur op kwaliteit kan alleen goed afgehandeld worden als de keurmeester de beschikking heeft over het kopersnummer en het briefnummer of wagennummer van de betreffende partij en dient altijd vóór 16:00 uur (op vrijdag tot 12.00 uur) op de inkoopdag gemeld te zijn. KOA-kopers en klanten van het Service Center moeten voor een herkeuraanvraag op kwaliteit ook bij de keurmeesters zijn.

Voor een herkeur op aantallen, inhoud en verpakking moeten klanten zich melden bij klantenservice. Deze herkeur kunt u tot maximaal één uur na einde verdeling bij klantenservice melden.

We helpen u graag verder!

Wolfgang Maas
  • de
  • nl
  • en
Wolfgang Maas

Teammanager relatiebeheer

Relatiebeheer
Uwe Bedenbecker
  • de
  • en
Uwe Bedenbecker

Directeur

Directie, management en afdelingshoofden
Wim Habets
  • nl
  • de
  • en
  • fr
  • es
Wim Habets

Hoofd klokservice

Klokservice
Direct contact met... Sluiten