Sluiten
De melding via het portaal biedt u een aantal voordelen:
- Scan de QR-code op de partijbon met uw smartphone of tablet om direct naar het reclamatiescherm van de desbetreffende partij te gaan.
- Door uw reclamatie via het klantenportaal in te dienen, bespaart u aanzienlijk veel tijd, omdat u niet hoeft te bellen of te e-mailen.
- Uw reclamatie wordt altijd automatisch doorgestuurd naar de juiste collega's.
- Uw reclamatie kan direct aan een partij worden toegewezen vanuit uw transactieoverzicht in het klantenportaal. U hoeft dus geen extra informatie over de partij in te voeren, omdat alle informatie al beschikbaar is. Op deze manier kunnen misverstanden en fouten worden voorkomen.
- Digitale reclamaties besparen resources zoals papier.
- U hebt ook de mogelijkheid om foto's van uw reclamatie te uploaden in het klantenportaal.
- Als klant kunt u op elk moment de status van de verwerking van uw melding bekijken.
- Uw klacht staat los van de beschikbaarheid van onze werknemers.
Kom langs bij ons ‘Meeting point’ in de afmijnzaal. Onze collega’s van Relatiebeheer klanten laten u graag zien, hoe het melden van reclamaties via het portaal werkt.