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Die Einreichung über das Portal biete Ihnen einige Vorteile:
- Scannen Sie den QR-Code auf dem Partieschein mit Ihrem Smartphone oder Tablet, um direkt zur Reklamationsmaske der entsprechenden Partie zu gelangen.
- Durch das Einreichen Ihrer Reklamation im Kundenportal haben Sie einen deutlich geringen Arbeitsaufwand, da Sie Zeit am Telefon oder im Mail-Postfach einsparen.
- Ihr Anliegen wird automatisch an die richtigen Kollegen weitergeleitet.
- Ihre Reklamation kann im Kundenportal direkt einer Partie aus Ihrer Transaktionsübersicht zugewiesen werden. Deswegen müssen zusätzlich keine zusätzlichen Angaben zur Partie gemacht werden, da alle Informationen bereits vorhanden sind. So können Missverständnisse und Fehler vermieden werden.
- Die digitale Reklamation spart Ressourcen, wie bspw. Papier, ein.
- Sie haben die Möglichkeit, im Kundenportal auch Bilder zu Ihrer Reklamation hochzuladen.
- Der Bearbeitungsstatus Ihrer Reklamation ist für Sie als Kunden jederzeit einsehbar.
- Ihre Reklamation ist unabhängig von der Erreichbarkeit der Mitarbeiter.
Kommen Sie bei unserem „Meeting Point“ im Versteigerungssaal vorbei. Unsere Mitarbeiter der Kundenbetreuung zeigen Ihnen gerne, wie die Einreichung von Reklamationen über das Portal funktioniert.