Klachtenmanagement

Op onze website vindt u alle contactpersonen en contactgegevens van de betreffende afdelingen. Dit geeft u de mogelijkheid om uw verzoek rechtstreeks met uw contactpersoon te bespreken. Daarnaast bieden wij u de mogelijkheid om uw klacht via het digitale formulier van Veiling Rhein-Maas in te dienen. Wij coördineren dan de reactie op uw klacht en u ontvangt binnen enkele dagen een antwoord. Alle geregistreerde klachten worden geëvalueerd en leveren een waardevolle bijdrage aan de optimalisatie van onze marktplaats.

Let op: klachten over kwaliteit en kwantiteit dienen te worden gericht aan de medewerkers van de afdeling kwaliteitscontrole of `Verteilaufsicht´.