Veiling Rhein-Maas introduceert nieuw klachtenmanagement: Veiling Rhein-Maas

De tevredenheid van onze klanten en aanvoerders is bijzonder belangrijk voor Veiling Rhein-Maas. "Wij vertrouwen op een nauwe, betrouwbare en eerlijke samenwerking met onze klanten en aanvoerders en staan open voor feedback en kritiek. Uiteraard kunt u altijd contact opnemen met uw contactpersoon. Daarnaast hebben we bij Veiling Rhein-Maas recentelijk een centraal klachtenmanagement-systeem opgezet. Als u een specifieke klacht heeft, kunt u deze digitaal naar ons toesturen, om onze marktplaats verder te optimaliseren en de samenwerking met u te versterken", leggen Günther Esser en Cees Hoekstra, directie Veiling Rhein-Maas, uit.

Gebruik het digitale klachtenformulier
Op onze website vindt u alle contactpersonen en contactgegevens van de betreffende afdelingen. Zodoende kunt u uw verzoek rechtstreeks met uw contactpersoon bespreken. Daarnaast bieden wij u voortaan de mogelijkheid om uw klacht via het digitale formulier van Veiling Rhein-Maas in te dienen. U vindt dit formulier op onze website onder `Contact´ via de button `Klachtenmanagement´ of direct hier. Wij coördineren dan de reactie op uw klacht en u ontvangt binnen enkele dagen een antwoord. Alle geregistreerde klachten worden geëvalueerd en leveren een waardevolle bijdrage aan de optimalisatie van onze marktplaats.

Kwantiteits- en kwaliteitsklachten onveranderd
Let op: klachten over kwaliteit en kwantiteit dienen te worden gericht aan de medewerkers van de afdeling kwaliteitscontrole of ´Verteilaufsicht´.

Veiling Rhein-Maas introduceert nieuw klachtenmanagement

Meer artikelen als deze