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Veiling Rhein-Maas führt neues Beschwerdemanagement ein

23 Juli 2020

Die Zufriedenheit unserer Kunden und Anlieferer liegt Veiling Rhein-Maas besonders am Herzen. „Wir setzen auf eine enge, vertrauensvolle und ehrliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Anlieferern und stehen offen für Feedback und Kritik. Natürlich können Sie jederzeit Ihren Ansprechpartner kontaktieren. Außerdem haben wir bei Veiling Rhein-Maas vor Kurzem ein zentrales Beschwerdemanagement eingerichtet. Wenn Sie ein konkretes Anliegen zur Beschwerde haben, können Sie uns dieses digital zukommen lassen, um unseren Marktplatz weiter zu optimieren und die Zusammenarbeit mit Ihnen zu verstärken“, erläutern Günther Esser und Cees Hoekstra, Geschäftsführung von Veiling Rhein-Maas.


Nutzen Sie das digitale Beschwerdeformular
Auf unserer Website finden Sie alle Ansprechpartner und Kontaktdaten für die jeweiligen Abteilungen. So haben Sie die Gelegenheit, Ihr Anliegen direkt mit Ihrem Ansprechpartner zu besprechen. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Beschwerde über das digitale Formular von Veiling Rhein-Maas einzureichen. Dieses finden Sie auf unserer Website unter „Kontakt“ über den Button „Beschwerdemanagement“ oder direkt hier. Anschließend koordinieren wir die Beantwortung Ihrer Beschwerde und Sie erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung. Alle erfassten Beschwerden werden ausgewertet und sind für uns ein wertvoller Beitrag zur Optimierung unseres Marktplatzes.

Mengen- und Qualitätsreklamation unverändert
Bitte beachten Sie, dass Reklamationen bzgl. Qualität und Mengen direkt an die Mitarbeiter der Qualitätskontrolle bzw. Verteilaufsicht zu richten sind.